Na Diraízes, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e explica como solicitar troca, devolução ou reembolso.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC). Para isso, o produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. Nesse caso, a Diraízes arca com o custo do frete de devolução e devolve o valor total pago, incluindo o frete de envio.
Se o produto chegar com defeito, vazamento, embalagem violada, avariado no transporte ou diferente do que você comprou, avise a gente em até 30 dias do recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após a análise, oferecemos a troca por um produto igual ou o reembolso integral, sem custo de frete para você.
Por se tratar de produtos de uso pessoal e ingestão, não aceitamos devolução de produtos abertos ou usados, exceto nos casos de defeito descritos no item 2.
Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa, entraremos em contato para combinar um novo envio (com novo frete) ou o reembolso do valor dos produtos.
Di Raizes Comercio de Produtos de Alimentos LTDA, CNPJ 33.241.096/0001-39
Rua Maria José Curvo, 06, Centro Sul, Várzea Grande - MT, CEP 78130-030
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